FAQ
FAQ — BellaAura
Quanto tempo demora a entrega?
O tempo de processamento é normalmente entre 1-3 dias úteis.
As encomendas são geralmente entregues entre 8-15 dias úteis, dependendo do país e da transportadora.
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim!
Assim que a sua encomenda for enviada, irá receber um email com o número de tracking para acompanhar a entrega.
Enviam para toda a Europa?
De momento estamos a enviar unicamente para Portugal.
Vou pagar IVA ou taxas alfandegárias?
Não.
O IVA é tratado no checkout e normalmente não existem custos adicionais na entrega para encomendas elegíveis.
Posso devolver um produto?
Sim.
Aceitamos devoluções até 14 dias após a receção da encomenda.
O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
O que faço se a minha encomenda chegar danificada?
Se receber um produto danificado, contacte-nos imediatamente através do nosso email com fotos do produto e iremos ajudar o mais rapidamente possível.
Posso cancelar a minha encomenda?
As encomendas podem ser canceladas até 12 horas após a compra.
Após o início do processamento, já não será possível cancelar o pedido.
Como posso contactar o suporte?
Pode contactar-nos através do email:
store@thebellaaura.com
Respondemos normalmente dentro de 24-48 horas úteis.
Os pagamentos são seguros?
Sim.
Utilizamos métodos de pagamento seguros e encriptados para garantir a proteção dos seus dados pessoais e bancários.
Onde está localizada a BellaAura?
BellaAura é uma marca online focada em beleza e self-care, dedicada a oferecer produtos modernos, elegantes e acessíveis para o dia a dia.